Корпоративная телефонная сеть является сложной системой, плотно связанной с рабочими механизмами компании. Как и любая система связи, она требует соблюдения определенных стандартов организации и эксплуатации. Наиболее верный способ обеспечить стабильную работу телефонной сети — проводить регулярное обслуживание всех её компонентов компетентными специалистами.
Ввиду повсеместного внедрения IP-телефонии, появления новых сервисов и различных технических решений, на базе этой технологии, правильная настройка, и поддержание этих систем требуют содержания квалифицированных специалистов, что, в свою очередь, уменьшает экономическую эффективность внедрения всей системы в целом.
В зависимости от параметров телефонной сети, требований заказчика и заключенного договора на обслуживание, «VIT Trade» предоставляет услуги квалифицированных специалистов и комплексной поддержки:
Дистанционное техническое обслуживание АТС:
Практически все современные АТС имеют возможность удаленной настройки. Наш инженер сможет провести все профилактические мероприятия из нашего офиса. Данный договор предусматривает некоторую фиксированную абонентскую плату, зависящую от срока контракта.
- Диагностика оборудования.
- Выявление и устранение ошибок или недостатков программирования АТС.
- Обновление программного обеспечения АТС.
- Настройка (по запросу клиента) работы АТС.
- Консультации пользователей и администратора АТС по работе оборудования и программного обеспечения, принятого на обслуживание.
Комплексное техническое обслуживание АТС на основании подписанного договора.
- Выезды специалистов на объект как плановые и срочные, если такая необходимость оговорена.
- Диагностика оборудования.
- Профилактика оборудования и кабельных сетей (тестирование, поиск ненадежных элементов, устранение неполадок).
- Обновление программного обеспечения АТС.
- Выявление и устранение ошибок или недостатков программирования АТС.
- Изменение по запросу клиента настроек работы АТС.
- Установка дополнительного оборудования и ПО.
- Консультации пользователей и администратора АТС по работе оборудования и программного обеспечения, принятого на обслуживание.
-
При необходимости регулярного проведения работ, постоянного контроля работоспособности и поддержки АТС, телефонной сети и конечного оборудования заключается договор на комплексное обслуживание, в котором оговариваются все условия сотрудничества и сроки выполнения заявок в обычных и экстренных случаях.
Договор предусматривает некоторую фиксированную абонентскую плату без оплаты разовых работ. Все виды обслуживания могут проводиться как с выездом к Заказчику, так и удаленно (если не требуют физического присутствия специалиста на месте).
Техническое обслуживание АТС по разовым вызовам.
-
При необходимости внесения разовых изменений в алгоритм работы АТС, добавлении новых пользователей или городских линий, установки дополнительных портов и разводки новых рабочих мест наш инженер выполняет соответствующую работу после поступления обращения. Обслуживание производится по стандартному прайс-листу, за каждым клиентом закрепляется специалист, который будет производить все дальнейшие работы.
Возможны и другие взаимоприемлемые способы обслуживания, все определяется взаимными договоренностями.